FAQ

Realizamos estudos técnicos para o fornecimento ou aluguer das nossas soluções, exclusivamente. Realizamos todos os cálculos de estabilidade para os projetos que utilizem os nossos equipamentos como solução.

O nosso gabinete técnico não realiza estudos para utilização de equipamentos de terceiros.

A Carldora está certificada pela SGS (Société Générale de Surveillance) segundo as normas NP EN ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), NP EN ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), NP ISO 45001 (Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho) e EN 12810 Produto Industrial – Andaime CARL 04 MD e Escoramento/Cimbre Multidirecional.

Na Carldora, dispomos de um gabinete técnico especializado e capacitado, preparado para criar soluções técnico-económicas sob medida para projetos altamente complexos.

O nosso compromisso com a inovação contínua e a entrega de soluções de ponta garante que superamos as vossas expectativas, oferecendo sempre o melhor para a sua obra.

O prazo de resposta é condicionado pelo volume de pedidos recebidos, pela complexidade do projeto e pela disponibilidade da nossa equipa técnica.

Em suma, é nosso objetivo responder dentro do prazo solicitado pelo cliente no e-mail de pedido. Por conseguinte, solicitamos a identificação do prazo de resposta no seu e-mail, bem como o envio de todas as informações necessárias para a realização do estudo, incluindo desenhos, alçados, plantas, representações 3D, entre outros.

A Carldora trabalha atualmente com duas formas de contratação: venda e aluguer. No caso de aluguer, o período mínimo definido é de 30 (trinta) dias. O equipamento pode ser utilizado por períodos inferiores a 30 dias, devendo, nesse caso, ser faturada a quantia equivalente a 30 dias.

O período de aluguer inicia-se no dia em que o equipamento é carregado nas nossas instalações e termina no dia da sua devolução, igualmente nas nossas instalações.

Assim como os prazos de entrega de projetos estão sujeitos à disponibilidade do gabinete técnico e à complexidade do mesmo, também o prazo de entrega de um equipamento está sujeito ao mesmo fluxo de trabalho, fornecedores de matéria-prima e à disponibilidade de fabricação da nossa equipa de produção. Por conseguinte, é imprescindível realizar um estudo personalizado para cada caso, a fim de estabelecer um prazo de entrega efetivo.

Produtos da gama standard e com disponibilidade em stock tem prazo de entrega imediatos ou de 1 a 2 dias, conforme a necessidade de separação e conferência do equipamento como por exemplo as entivações de valas ou andaimes.

Não realizamos prestações de serviços com exceções de projetos específicos que exijam assistência técnica ou tenham a contratação de montagem e desmontagem de acordo com a nossa disponibilidade técnica. Como por exemplo a contratação de contenções de fachadas onde será utilizado o nosso equipamento e o cliente pode optar pela nossa montagem e desmontagem ou apenas assistência técnica para orientação da sua própria equipa.

Sim, de acordo com a nossa disponibilidade técnica, podemos incluir na vossa proposta técnica económica a montagem e desmontagem dos nossos equipamentos. Não realizamos montagem e desmontagem em projetos que a solução não tenha sido desenvolvida e fabricada por nós.

Lamentamos informar que este serviço não se enquadra no âmbito da nossa atividade.

Não, a nossa atividade é exclusivamente orientada para estruturas de efeito provisório.

Sim, todos os projetos adjudicados incluem um estudo de estabilidade.

Não, os nossos produtos são exclusivos, desenvolvidos e fabricados por nós. São compatíveis entre si apenas.

Mais informações sobre os nossos produtos podem ser encontradas no nosso catálogo técnico, uma enciclopédia que reúne todas as soluções por nós desenvolvidas. Para aceder a este material, por favor, registe-se no nosso site através do link abaixo.